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Desde el 2003 operamos centros de llamada de entrada (inbound) y salida (outbound) de diferentes empresas con un modelo de planeación y control que nos ha permitido destacarnos en el sector por nuestra gestión eficiente de actividades como monitoreo de llamadas, dimensionamiento de la operación, elaboración de reportes y facturación. Esta gestión se realiza con base en estándares internacionales COPC (Customer Operation Performance Center), para asegurar la calidad de cada contacto.

Nuestro talento humano es capacitado permanentemente en temas relacionados con atención al cliente, servicio y manejo de software de acuerdo con las necesidades y demandas específicas de cada uno de nuestros clientes.

Este canal se utiliza para prestar los siguientes servicios:

Sede Medellín Calle 14 Nº 52 A 174 / Teléfono: +57 (4) 389 7000 / Sede Bogotá Carrera 69 Nº 98 A - 11 Piso 2 / C.C. Floresta Outlet - Teléfono: + 57 (1) 486 3500\ E-mail: comunicacionesemtelco@emtelco.com.co

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